常見問題

  1. 開啟Welltivity App或開啟課程頁面,選擇「建立新帳號」
  2. 輸入註冊使用的電子信箱、密碼及確認密碼
  3. 按下「繼續」;系統將寄出驗證碼至你信箱
  4. 輸入6位數驗證碼並按下「驗證」按鈕
  5. 帳號已完成建立
  1. 開啟Welltivity App或開啟課程頁面,選擇「登入」
  2. 輸入輸入註冊使用的 E-mail 及密碼
  3. 按下「登入」按鈕,即可登入

如果你忘記你的密碼,請重設你的密碼重新登入

  1. 開啟 Welltivity app 或 開啟網頁,選擇「登入」
  2. 選擇「忘記密碼」
  3. 請填寫你註冊使用的信箱;並按下「發送驗證碼」按鈕
  4. 請至你填寫的信箱收取6位數的驗證碼,並回到網頁或app
  5. 填入6位數驗證碼並按下「驗證」按鈕
  6. 填入新密碼並按下「重設密碼」
  7. 如果你忘記註冊使用的信箱,請聯絡客服

當你更換或重置密碼,系統將會寄出驗證信至你註冊時所留的信箱,驗證碼為一組6碼的數字,這組驗證碼的時效為3小時,請於3小時內完成驗證動作。

如果你的信箱沒有收到驗證信,請確認是否在垃圾郵件中,或是點選重新寄送驗證碼。如果還是無法收信,請聯絡客服協助。

同一帳號可於不同裝置上保持登入,但無法同時在多個裝置上觀看影片。

除了訂閱者本身,還可以再新增5位家庭成員,總共可以6人使用。

請至「我的方案」頁面確定進行中方案有家庭方案後,點選「家庭方案」分頁

  • 點選「+」按鈕,輸入欲加入成員的帳號,即可將該位成員加入。
  • 點選「編輯」按鈕,選擇下方您要移除的成員後,點選右上的「刪除」按鈕,即可刪除所選擇的成員。

若你為家庭方案的訂閱帳戶,需待訂閱期間結束或至訂閱方案的平台進行中止訂閱服務的動作。
若你為家庭方案的會員,可以自行在「家庭方案」分頁點選「離開」按鈕,離開該家庭方案群組。

  1. 請先確認你們的帳號服務地區是否為同一地區。帳號服務地區可以在「個人資料」頁面確認。
  2. 請確認對方目前是否已經加入其他家庭帳號群組,一個帳號只能有一個群組。
  3. 請確認對方目前是否有訂閱方案,若此家庭方案也屬於訂閱型的方案,因一個帳號無法同時有兩個訂閱中的方案,所以會無法成功邀請。