常見問題
步驟一：建立新帳號
- 開啟Welltivity App或開啟網頁的課程頁面，選擇「建立新帳號」
- 輸入註冊使用的電子信箱、密碼及確認密碼
- 按下「繼續」，系統將寄出驗證碼至信箱
- 輸入6位數驗證碼並按下「驗證」按鈕
- 帳號已完成建立
步驟二：登入帳號開始課程
- 開啟Welltivity App或開啟課程頁面，選擇「登入」
- 輸入註冊使用的 E-mail 及密碼
- 按下「登入」按鈕
- 進入【我的帳號】選擇【我的課程】即可觀看課程
如何下載Welltivity APP
- 可掃瞄QR Code下載(點選此連結進入下載)，安裝「Welltivity」APP
- 或透過以下方式下載App
線上課程取消下期訂閱步驟圖（點選查看）
｜官網取消訂閱
- 登入會員
- 至右上角小人頭
- 選擇「我的訂單」
- 打開「詳細內容」
- 按「取消訂閱」
｜iOS 取消訂閱 ( iPhone / iPad )
- 打開 「設定」 App
- 點一下你的姓名
- 至「訂閱項目」取消訂閱
或 前往APP Store 取消訂閱
｜Android 取消訂閱
- 請到 「Play 商店」 → 點擊搜尋列右邊的頭像標誌
- 點擊 「付款與訂閱」
- 至「訂閱項目」取消訂閱
你可隨時取消課程訂閱，你的帳戶將在收費週期結束時自動取消。當你取消訂閱但於到期前還有剩餘時間，你仍可繼續使用課程服務。
- Web 訂閱 : 可選擇信用卡付款，後續依每個計費週期自動續約扣款。
- APP 訂閱 : 可透過 App Store / Google Play 平台使用信用卡付費，後續依每個計費自動續約扣款。
※注意：若曾使用 A 帳號於 APP 內訂閱，請勿再使用 B 帳號於電腦網頁版訂閱，以免造成重複訂閱。
｜網站訂閱
- 登入會員
- 登入後點回左上首頁，將頁面往下滑至「多樣化隨選射程」
- 進入所選擇之課程方案說明頁，加入購物車
- 選購物車完成結帳
｜APP訂閱
- 開啟APP的個人頁面 (profile)
- 點選中上方「升級你的方案」
- 點選心儀的方案，並透過Apple App Store/Google Play Store付款
- 完成訂閱
本服務採自動續訂制，系統將於訂閱到期日進行信用卡扣款，如遇信用卡無法順利取得款項時，訂閱方案將會自動取消，後續依每個計費週期將會透過您設定的付款方案週期進行續訂，直到您主動取消訂閱為止。
有的！目前皆有 30 天免費試用。
課程採取續訂制，於官網上訂購的課程並未提供退款服務，若超過到期日而不小心續訂，將協助取消下一週期的課程時間。
試用期結束，將會自動續訂扣款。
若您不打算繼續訂閱，請於試用期結束前一天取消訂閱。
我們提供非常多元的運動課程，包含
- 和緩運動，例如拉伸、瑜珈，舒緩全身及精神。
- 有氧運動，例如跳舞、拳擊，啟動身體及燃脂。
- 輕設備肌力訓練，使用徒手或是啞鈴等道具的肌力訓練，訓練肌力及身體線條。
- 機械式設備運動，運用跑步機、飛輪等設備運動，讓自己不論是在家還是在健身房用機械設備運動，隨時都能有教練的激勵、指示。
並且還在持續增加多樣化的課程類型與影片。
目前可在 APP 雙平台上下載使用，也可以使用網頁同步觀看。
iOS 系統
Android 系統
網頁版
我們還在持續開發及優化平台，提供使用者更多元的使用方式。
- Web 訂閱
會員登入後，到達所想要變更的訂閱方案頁，點選放入購物車並完成結帳。
方案升級時，會立即生效為新方案；
方案降級時，會於下一次訂閱週期更新為新方案。 - APP 訂閱
於我的方案點選欲變更的方案，依一般訂閱流程即可完成訂閱。
若你是 iOS 系統，
方案升級時，會立即生效為新方案；
方案降級時，會於下一次訂閱週期更新為新方案。
若你是 Android 系統，
方案升級時，會立即生效為新方案；
方案降級時，會將剩餘費用換算為相對應天數並立即生效為新方案。
＊注意事項：變更訂閱方案，無法跨裝置進行變更。意即你原透過APP訂閱方案，欲變更方案級別，僅能透過原訂閱管道進行變更，無法跨裝置進行變更方案。反之亦然。
刷卡交易失敗常見以下幾點原因 :
- 請檢查你的付款資訊 (如：信用卡卡號、安全碼和到期日) 是否正確。
- 請檢查你的信用卡額度不足或是否已過授權期間。
- 若於刷卡頁面停留時間過長，可能導致處理作業暫停而交易失敗。
- 請確認你的卡片是否支援電子商務交易。
若一切正確無誤，你可以重新嘗試付款，若仍無法成功，建議你向你的發卡銀行詢問確認。
WEB：若您是於網頁上使用信用卡訂閱服務，電子發票將會於訂單成立後 Email 寄送到付款時填寫的發票寄送信箱。
APP：若您是使用APP內升級訂閱付費方案，APP付款成功後，付款成功通知收據將會以Email寄送到註冊時的帳號信箱
* 備註 : 免費試用課程訂單金額為 0 元，根據營業稅法規定，不再另開立統一發票。