常見問題

1. 開啟Welltivity App或開啟課程頁面，選擇「建立新帳號」
2. 輸入註冊使用的電子信箱、密碼及確認密碼
3. 按下「繼續」；系統將寄出驗證碼至你信箱
4. 輸入6位數驗證碼並按下「驗證」按鈕
5. 帳號已完成建立
   

1. 開啟Welltivity App或開啟課程頁面，選擇「登入」
2. 輸入輸入註冊使用的 E-mail 及密碼
3. 按下「登入」按鈕，即可登入

｜網頁帳號登出

1. 點選首頁右上角小人頭至「我的帳號」
2. 點選「我的課程」至課程網站選擇「登出」
3. 至網頁「我的帳號」點選「登出」，即完成登出步驟
4. 如需再登入，請依循登入步驟重新登入

｜App帳號登出

1. 打開 App
2. 點選右下角個人資料
3. 選擇「登出」

如果你忘記你的密碼，請重設你的密碼重新登入

1. 開啟 Welltivity app 或 開啟網頁，選擇「登入」
2. 選擇「忘記密碼」
3. 請填寫你註冊使用的信箱；並按下「發送驗證碼」按鈕
4. 請至你填寫的信箱收取6位數的驗證碼，並回到網頁或app
5. 填入6位數驗證碼並按下「驗證」按鈕
6. 填入新密碼並按下「重設密碼」
7. 如果你忘記註冊使用的信箱，請聯絡客服

當你更換或重置密碼，系統將會寄出驗證信至你註冊時所留的信箱，驗證碼為一組6碼的數字，這組驗證碼的時效為3小時，請於3小時內完成驗證動作。

如果你的信箱沒有收到驗證信，請確認是否在垃圾郵件中，或是點選重新寄送驗證碼。如果還是無法收信，請聯絡客服協助。

同一帳號可於不同裝置上保持登入，但無法同時在多個裝置上觀看影片。

除了訂閱者本身，還可以再新增5位家庭成員，總共可以6人使用。

請至「我的方案」頁面確定進行中方案有家庭方案後，點選「家庭方案」分頁

• 點選「＋」按鈕，輸入欲加入成員的帳號，即可將該位成員加入。
• 點選「編輯」按鈕，選擇下方您要移除的成員後，點選右上的「刪除」按鈕，即可刪除所選擇的成員。

若你為家庭方案的訂閱帳戶，需待訂閱期間結束或至訂閱方案的平台進行中止訂閱服務的動作。
若你為家庭方案的會員，可以自行在「家庭方案」分頁點選「離開」按鈕，離開該家庭方案群組。

1. 請先確認你們的帳號服務地區是否為同一地區。帳號服務地區可以在「個人資料」頁面確認。
2. 請確認對方目前是否已經加入其他家庭帳號群組，一個帳號只能有一個群組。
3. 請確認對方目前是否有訂閱方案，若此家庭方案也屬於訂閱型的方案，因一個帳號無法同時有兩個訂閱中的方案，所以會無法成功邀請。