常見問題

• 訂單滿 990 元 (含) 免運，不包含折價卷。
• 未達免運門檻，運費為 100 元。
• 以上僅適用於台灣本島；收件地為偏遠或離島，需另補差額運費。
• 未達訂單免運標準時，將從退款金額中另外扣除運費金額。

• 下單成功後，將依下單先後順序進行配貨，配貨週期為 3~5 個工作天。
• 目前暫不提供指定配送時段服務。若遇連續假期、節慶、大檔期活動、天氣狀況不佳或交通路中斷等情況，配送時間有可能順延或變動，實際到貨天數需以物流當時狀況為主。

• 請於商品到貨次日起七天內 (含例假日) 於線上或來電聯絡我們客服辦理退貨 (請注意，猶豫期非試用期!) ，並告知你的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退/換貨原因，我們將盡快為你辦理，逾期恕不受理。
• 請留意欲退貨商品必須保持為全新狀態 (含商品本體、所有配件、贈品、保證書、夾鏈袋、封膜、原廠包裝、特殊包裝、商品外盒及所有附隨文件或資料的完整性) 。
• 為保護彼此權益，請你拆封時務必全程錄影，後續缺件、瑕疵品等退貨，皆以「完整開箱錄影檔」為主。(從外箱/外袋未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，若有快轉或剪輯痕跡皆無法受理)
• 每筆訂單限辦理一次退貨服務。如因個人因素辦理退貨次數過多，或惡意退貨，我們將暫停或終止你的購物與服務資格，敬請見諒。

* 注意事項

• 商品寄回時需另用紙箱或外袋完整包裝好，切勿直接黏貼託運單於商品外盒上。
• 若因商品退款而未達滿額贈門檻，贈品需一同退回(且贈品須保持全新未拆封狀態)。
• 折價券、購物金皆視為無償取得贈券，一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消)，無法再次使用且無法補發，請謹慎使用。
  取消訂單或辦理退貨，僅會退還你實際所支付的金額，折價券、購物金不得重複使用，且喬山保留變更與取消本活動之權利。
• 本商城僅接受訂單整筆退貨，不接受部分退貨。
• 當你提交退貨申請後，即代表同意本店之退貨政策，並接受代為處理發票作廢、銷貨退回折讓作業及相關後續處理事宜。

• 吊牌一經拆除、毀損或已下水過之商品，如非完整全新狀態不予接受退貨，瑕疵品不在此限。
• 依國際驗貨標準：當尺寸測量誤差 ±2cm以內、 線頭外露、 極小汙點、螢幕色差、 毛料或新品異味等，或商品頁面有說明狀況，皆不包含在瑕疵範圍內。
• 請保留發票，若沒有完整發票恕無法申請退貨。
• 因個人衛生考量，屬接觸性貼身、衛生用品、瑜珈輔具類、鋪巾類等商品，一經拆封使用或造成商品殘留異味及異物等，恕不接受退貨。

• 訂單狀態為交易完成商品到貨次日起7日之內，於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費。